Senast uppdaterad 29 oktober 2026
Kort sammanfattat
Vi behandlar dina uppgifter för att du ska kunna ha ett abonnemang hos oss, få hjälp av vår kundtjänst och för att följa lagen. Vi säljer aldrig dina uppgifter. Du kan alltid fråga vad vi har sparat om dig, be oss rätta det eller tacka nej till erbjudanden. Ring oss på 08-400 774 74 eller mejla info@telly.se.
Telly Mobil AB (org.nr 556928-3111), Brunnsgatan 56 B, 611 32 Nyköping, är personuppgiftsansvarig. Det betyder att vi bestämmer varför och hur dina uppgifter används, och att vi ansvarar för att det sker på ett lagligt och säkert sätt.
Kunduppgifter – uppgifter om dig och ditt abonnemang: namn, personnummer, adress, e-postadress, telefonnummer, kundnummer, vilka tjänster du har, ditt avtal, fakturor och betalningar samt ärenden du haft med vår kundtjänst.
Trafikuppgifter – uppgifter om hur, när, till vem och varifrån du använder din tjänst. Till exempel när ett samtal börjar och slutar, när du skickar ett SMS och hur mycket surf du använder.
Uppgifter från hemsidan – det du skriver i beställningsformuläret (namn, personnummer, e-post, telefonnummer, adress och ditt nuvarande nummer om du vill behålla det). Om du säger ja till statistik-cookies samlar vi också in uppgifter om hur hemsidan används, se vår cookiepolicy.
Vi får bara använda dina uppgifter när lagen ger stöd för det (en så kallad rättslig grund). Här är vad vi gör och varför.
Vi använder kund- och trafikuppgifter för att kunna starta och leverera din tjänst, skicka SIM-kort, flytta ditt nummer, skicka fakturor, ta emot betalningar, rätta fel och hantera klagomål. Rättslig grund: avtal och rättslig förpliktelse.
Innan du blir kund gör vi en kreditupplysning på dig. Den görs genom vår fakturapartner Nordfin Capital, med hjälp av kreditupplysningsföretaget Creditsafe. Du får då ett brev hem som visar att en kreditupplysning har gjorts (en så kallad omfrågekopia). Det är helt normalt. Rättslig grund: avtal och berättigat intresse (att kunna erbjuda abonnemang mot faktura).
Vi sparar din ärendehistorik så att vi kan hjälpa dig snabbt nästa gång du hör av dig, och för att bli bättre på det vi gör. Rättslig grund: avtal och berättigat intresse (vi vill ge dig hög servicenivå).
Vi spelar in samtal till vår kundtjänst. Det gör vi för att kunna gå tillbaka och kontrollera vad vi har kommit överens om, och för att bli bättre på att hjälpa dig. Rättslig grund: berättigat intresse.
Vi kan använda kunduppgifter för kundundersökningar och för att förbättra våra tjänster och vårt arbetssätt. Rättslig grund: berättigat intresse.
Vi kan kontakta dig med erbjudanden via telefon, SMS, e-post eller brev. Vi ringer också personer som ännu inte är kunder för att berätta om Telly. Namn och telefonnummer till dem hämtar vi från externa källor, till exempel personregister. Du kan alltid tacka nej, se avsnitt 9. Trafikuppgifter (till exempel hur mycket du ringer och surfar) använder vi bara för erbjudanden om du har sagt ja till det. Rättslig grund: berättigat intresse (kunduppgifter) och samtycke (trafikuppgifter).
Vi använder kund- och trafikuppgifter för att skydda våra tjänster och nätet mot bedrägerier, intrång och missbruk. Rättslig grund: berättigat intresse och rättslig förpliktelse.
Vi sparar till exempel bokföringsunderlag enligt bokföringslagen och lämnar uppgifter enligt lagen om elektronisk kommunikation. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
Vi sparar aldrig uppgifter längre än vi behöver.
Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem bara med företag som hjälper oss att leverera din tjänst. De får bara använda uppgifterna för det uppdrag vi gett dem.
Nummerupplysning: det finns ett allmänt intresse av att telefonkataloger och nummerupplysning (till exempel 118-tjänster) finns. Därför kan vi lämna ditt namn, din adress och ditt telefonnummer till nummerupplysningstjänster. Vill du ha hemligt nummer? Ring oss så ordnar vi det, och då lämnas uppgifterna inte ut.
Myndigheter: vi lämnar ut uppgifter när lagen eller ett myndighetsbeslut kräver det, till exempel till polisen eller räddningstjänsten.
Vercel och Google är amerikanska företag, och uppgifter kan därför behandlas i USA. Det sker bara med de skydd som EU kräver, till exempel EU:s och USA:s ramverk för dataskydd (Data Privacy Framework) eller EU-kommissionens standardavtal.
Hemsidan använder statistik-cookies bara om du säger ja. Vi räknar också besök utan cookies, på ett sätt som inte visar vem du är. Läs mer och ändra ditt val i vår cookiepolicy.
Du har rätt att få veta vad vi har sparat om dig och att bestämma över dina uppgifter. Det kostar ingenting. Vi svarar normalt inom en månad. Vi kan behöva kontrollera att det verkligen är du som frågar.
Tycker du att vi hanterar dina uppgifter fel? Hör gärna av dig till oss först så rättar vi det. Du har också rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.
Vi kan komma att ändra den här policyn. Den senaste versionen finns alltid här på hemsidan. Större ändringar meddelar vi dig i förväg.
Senast uppdaterad: 29 oktober 2026
Frågor om dina uppgifter?
Ring oss på 08-400 774 74 – vi svarar inom 2 minuter. Öppet mån–fre 10–16.
Mejl: info@telly.se · Post: Telly Mobil AB, Brunnsgatan 56 B, 611 32 Nyköping
